Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux achats et aux demandes de service passés sur SERVIS, entre un client et un professionnel (boutique ou prestataire). SERVIS est la plateforme qui les met en relation, pas le vendeur, sauf si une offre est clairement présentée comme une offre SERVIS.

2. Produits et commandes

• Les prix sont en dirhams (MAD), fixés par le vendeur. Un panier avec plusieurs boutiques donne lieu à une commande par boutique.
• Au paiement, le client indique un contact et, si besoin, une adresse de livraison.
• Le vendeur confirme la commande, prépare la commande, puis la marque comme terminée depuis son espace.

3. Services

Le client envoie une demande au professionnel, qui peut l'accepter ou la refuser, puis indiquer quand la prestation est terminée. Pour un prix fixe (ou « à partir de »), un paiement manuel peut être proposé après acceptation. Un devis se discute directement, hors paiement en ligne.

4. Paiement

Le paiement est manuel : le client suit les instructions du professionnel (ou de SERVIS pour un abonnement), puis envoie une preuve si demandé. Le professionnel valide la preuve pour une commande ; l'équipe SERVIS la valide pour un abonnement.

SERVIS ne stocke pas de numéro de carte bancaire et ne prélève pas automatiquement votre compte.

5. Livraison et réalisation

Les délais, le retrait, la livraison et la façon dont le service est rendu relèvent du professionnel. Le client peut confirmer ces points par message ou WhatsApp avant de payer.

6. Annulation et litiges

En cas de problème (colis non reçu, article non conforme, prestation non réalisée), contactez d'abord l'autre partie. Vous pouvez aussi ouvrir un litige depuis votre espace, ou écrire à servis.superrapid@gmail.com. SERVIS peut suspendre un compte en cas d'abus.

7. Avis

Les avis après une commande ou une prestation terminée aident les autres utilisateurs. Un faux avis ou un texte injurieux pourra être retiré.

8. Droit applicable

Ces conditions sont prévues pour un usage au Maroc. Si un désaccord n'est pas réglé à l'amiable, les tribunaux compétents au Maroc pourront être saisis, dans le respect des règles en vigueur.

Voir aussi les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.